Crie vários pontos de entrada

Você já vivenciou ter 20.000 seguidores em sua conta de mídia social, mas apenas 100 assinaram sua petição? Ou milhares de assinantes em sua lista de e-mails, mas apenas 50 comparecerem ao seu evento? Pode ser que você esteja esperando muito de todos - ou muito pouco de alguns ansiosos. E gostemos ou não, precisamos da contribuição de muitas pessoas para vencer, não importa quão grande ou pequena ela seja.

Reconheça que algumas pessoas respondem a ações que exigem pouco esforço ou nenhum compromisso, enquanto outras podem ser motivadas a investir tempo e recursos substanciais. Enquanto as pessoas podem fazer doações ocasionais, outras podem estar dispostas a ser doadoras regulares. Alguns apoiadores podem participar de um protesto de uma hora durante o intervalo para o almoço, enquanto outros podem tomar todas as providências necessárias, incluindo alterar seus horários ou encontrar uma babá, para chegar a um comício de dia inteiro. Também é importante pensar sobre a diversidade de habilidades e níveis de conforto - alguém pode estar disposto a se amarrar a uma árvore ou coordenar toda a logística do evento, mas completamente relutante em fazer um discurso na frente de uma multidão ou telefonar para um funcionário público como parte de uma ação (veja: TÁCTICA: Pressão telefônica).

Gostemos ou não, precisamos da contribuição de muitas pessoas para vencer, não importa quão grande ou pequena ela seja.

Para ativar uma porcentagem substancial de seus aliados ativos e passivos (veja: METODOLOGIA: Espectro de aliados), você precisa desenvolver estratégias de engajamento que atendam as pessoas onde elas estiverem.

Vamos considerar um exemplo de campanha que faz bom uso desse princípio.

Durante os bloqueios do COVID em Uganda, os micro-ônibus que normalmente transportavam 14 passageiros só podiam operar com metade da capacidade, o que levou as operadoras a dobrar o preço. Quando as restrições foram suspensas, as operadoras mantiveram o preço mais alto, mas voltaram a transportar 14 passageiros. A indignação se espalhou e a campanha Fair Fares UG nasceu, exigindo que o governo regulamentasse as tarifas de miniônibus.

Os organizadores perceberam rapidamente, no entanto, que nem todos os seus apoiadores foram igualmente afetados pela questão. Alguns eram usuários regulares de transporte público, alguns eram usuários ocasionais e alguns nem usavam. Para envolver o maior número possível desses apoiadores, eles criaram grupos de WhatsApp para cada um. Aqueles que eram usuários regulares foram colocados no nível mais alto de engajamento, engajados diariamente, e solicitados a se comprometer com táticas mais exigentes, como boicotar os miniônibus e usar o Boda Boda (motocicletas). Por outro lado, aqueles com níveis mais baixos de interesse e comprometimento foram atualizados de tempos em tempos e foram convidados a participar de táticas de mídia social. Ao final, os operadores de micro-ônibus revisaram suas tarifas.

Um elemento-chave por trás do sucesso dessa estratégia é que os organizadores mapearam diferentes níveis de interesse e capacidades e adaptaram seu envolvimento com cada grupo com base nesse mapeamento. Dessa forma, eles não deixaram de fora aqueles que não foram diretamente afetados pelo aumento das tarifas, mas ofereceram a todos uma oportunidade significativa de se envolver e se sentir conectado à campanha e sua vitória.