Em resumo
Em 2014, após uma eleição desencorajadora no Zimbábue, os cidadãos decepcionados foram inspirados por cartazes motivacionais ao redor de Harare para interagir uns com os outros através do site de justiça social online, kubatana.net.
Kubatana, um eixo online de recursos de justiça social, tem uma habilidade para reanimar os espíritos das pessoas com seu irreverente senso de humor. Em 2014, à medida que os zimbabuanos e a economia cambaleavam no rastro da vitória eleitoral do presidente Robert Mugabe, e a perspectiva de mais cinco anos de um governo corrupto a serviço de interesses pessoais, Kubatana.net decidiu executar uma campanha que levantaria os espíritos e engajaria os cidadãos usando citações inspiradoras e desafiantes em pôsteres amarelos brilhantes em espaços públicos.
Sempre que possível, evite o anonimato, porque defender sua causa constroi respeito e ajuda a manter seu espaço.
Pôsteres são tipicamente utilizados para vender produtos, promover candidatos políticos ou divulgar eventos. Kubatana viu uma oportunidade de usá-los de uma forma não convencional – para estimular a discussão, colocando citações apartidárias, instigantes e inspiradoras por todo os subúrbios da capital do Zimbabwe, Harare. Por exemplo: "Se você não está ultrajado, você não está prestando atenção"; "Faça coisas que fazem seu coração bater mais rápido"; "Se você não defende alguma coisa, você perderá para qualquer coisa"; e "Seja você mesmo, todos os outros estão tomados".
Kubatana tem dezenas de milhares de inscritos em e-mail, mídias sociais, SMS e WhatsApp. Estes canais foram utilizados para aumentar o alcance da campanha e solicitar comentários, que foram recebidos através de todos os nossos canais eletrônicos e pessoalmente. As pessoas adoravam a campanha e comentavam a variedade de lugares em que haviam visto os pôsteres.
Para aproveitar ao máximo os recursos financeiros investidos nos pôsteres, Kubatana incentivou o público a interagir com eles de maneiras variadas:
Diga-nos de qual citação você mais gosta e por quê.
Ganhe créditos de celular nos ajudando a retirar os pôsteres (isto assegurou que a campanha nunca se tornasse obsoleta).
Compre pôsteres de nós e doaremos o dinheiro a uma instituição de caridade da nossa escolha.
Um pequeno empreiteiro foi envolvido para produzir e instalar os pôsteres e, mais tarde, foi chamado para recuperar aqueles que permaneceram pendurados no final da campanha.
Tática chave
Mensagens em espaços públicos são monitoradas de perto em Harare. No entanto, esta campanha de pôsteres "não autorizada" teve um apelo tão amplo que não levantou queixas formais e por isso foi ainda mais apreciada pelo público. Kubatana incentivou os comentários com a intenção de construir uma conversa em torno dos pôsteres, bem como medir o seu impacto.
Princípio chave
Pessoas gostam de ser ouvidas, e as conversas ajudam a construir comunidade. A campanha dos pôsteres convidou e respondeu aos comentários, o que ajudou a construir uma audiência apreciativa e responsiva. Todo mundo tem sua mídia social ou canal de comunicação favorito, então a campanha usou mais de um. Nós orgulhosamente colocamos nossos nomes e o endereço de nosso site nos pôsteres, sabendo que, se você puder, é melhor evitar o anonimato, pois isso ajuda a conquistar a confiança.