باختصار
في عام 2014، بعد انتخابات محبطة في زيمبابوي، تشجع المواطنون عبر لافتات تحفيزية في مدينة هراري للتفاعل مع بعض عن طريق موقع الإنترنت كوباتانا المعنيّ بالعدالة الاجتماعية: kubatana.net.
موقع كوباتانا هو مركز أليكتروني مهتم بمصادر العدالة الاجتماعية في زيمبابوي، ولديه قدرة قوية على حشد الناس باستخدام الفكاهة. في عام 2014، اهتز الزيمبابويون والاقتصاد الزيمبابوي في أعقاب انتخاب الرئيس روبرت موجابي، واحتمال وجود خمس سنوات إضافية لحكم مصالح شخصيّة وفاسد. فقررت كوباتانا البدء بحملة ملصقات صفراء مناسبة تقاوم الطقس، توضع في الأماكن العامة في هراري، وذلك لرفع معنويات المواطنين باستخدام اقتباسات وعبارات وشعارات ملهمة تحض على التضامن.
حاول تجنب إخفاء اسم حركتك ما أمكن، لأن الإعلان عنه ووقوفك علناً إلى جانب قضيتك يبني الثقة والاحترام، ويساعدك على الاحتفاظ بمساحة خاصة بك.
ومع أن الملصقات عادة ما تستخدم في الدعاية للمنتجات وللتسويق السياسي للمرشحين أو للإعلان عن الأحداث العامة، لكن كوباتانا استخدمتها بشكل غير مألوف، لكي تستثير نقاشاً مجتمعياً بهذه المقولات والشعارات غير الحزبية التي تحملها ملصقات عُلِّقت في أنحاء العاصمة هراراي. وعلى سبيل المثال، كان قد كتب على بعض الملصقات عبارات مثل: "إذا لم تكن غاضباً فأنت غير مهتم"، أو "افعل الأشياء التي تجعل قلبك ينبض بسرعة" أو "إذا لم تقف من أجل تلك القضية فسيسقطك أي شيء"، أو "كن نفسك فبقية الشخصيات الأخرى قد راحت عليها".
كان لدى كوباتانا عشرات الآلاف من المشتركين عبر البريد الأليكتروني والرسائل النصية والتواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول كواتس أب. وكانت هذه القنوات تستخدم لتوصيل رسالة الحملة إلى الجمهور، ولاستقبال ردود الأفعال منه بشكل شخصي. وقد أحب الناس الحملة وأعلموا كوباتانا بالأماكن التي وجدوا فيها الملصقات.
و لكي تزيد كوباتانا من فاعلية الحملة واستخدامها للمصادر المالية المستثمرة فيها، فقد شجعت الناس لكي يتفاعلوا مع الحملة على النحو التالي:
قل/قولي لنا أي مقولة أعجبتك أكثر ولماذا؟
جوائز عينية للمساعدة في إلصاق الملصقات
اشتر/ي ملصقاً وسنستخدم الثمن في عمل خيري من اختيارك.
و قد تفاعل مع الحملة تاجر صغير لكي يصنع تلك الملصقات على أن يستخدم المتبقي منها بعد انتهاء الحملة.
التكتيكات الأساسية
الرسائل في الأماكن العامة مراقبة جيداً من السلطات في هراري. و لكن هذه الحملة غير المصرَّح بها نجحت في نيل إعجاب الناس، حيث لم يكن هناك أي شكوى رسمية ضدها. وقد نجحت كوباتانا في تشجيع ردود الأفعال واستخدامها من أجل خلق نقاش حول الملصقات وكذلك نجحت في قياس درجة تأثيرها.
المبادئ الأساسية
يحب الناس أن يُستمع إليهم فالنقاشات هي التي تبني المجتمعات. وقد شجعت حملة الملصقات ودعت إلى خلق نقاشات وهذا ساعد على بناء جمهور يقدّر ويتفاعل. ولأن لكل شخص وسيلة تواصل اجتماعي مفضلة، فقد استخدمت الحملة عدة وسائل منها على الإنترنت. وبكل فخر، وضعت الحملة اسمها العلني على البوسترات، وهي تعلم أن إغفال الاسم أسلم، لكن تجنّب ذلك يساعد على بناء الثقة.